学工处接到信访件后，第一时间了解情况和落实，并回复如下：

 感谢您的来信，谢谢您的认真与负责。

《家庭情况调查表》是学生申请困难认定的根据之一。我校开展的助学工作，严格按照国家和省市有关文件要求，制订管理办法。学校建有四级困难认定机制，学生提交的申请及其家庭情况证明材料，学院按要求审核通过后，需经过班级评议、年级评议、学院审议和学校评定，并经过学院和学校两级公示，最终确定获助名单。
    再次感谢您的建议，我们也将继续加强对学生教育和引导。如果您还有需要进一步了解和沟通的话，欢迎拨打学生处学生支援中心联系，联系电话6291036，以便我们进一步跟进和了解学生具体情况。我们会再进一步深入了解，也希望对方能够提供学生信息，以便有针对性的调查，欢迎对方直接联系6291036。